هذه الشروط والأحكام تنظم استخدام منصة hadbetelraad وخدمات طلب وتأجير السيارات من خلالها. باستخدام الموقع أو إتمام أي حجز، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها. وقد تخضع عملية التأجير أيضاً للشروط الخاصة بشركة التأجير أو مزود الخدمة الذي يتم تنفيذ الحجز من خلاله، إضافة إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
التسجيل ومتطلبات الحجز
يمكن للشخص الذي يستوفي متطلبات القيادة والتأجير المعمول بها التسجيل في المنصة وتقديم البيانات والوثائق المطلوبة. وقد تشمل المتطلبات الهوية الوطنية أو الإقامة أو جواز السفر، ورخصة قيادة سارية، وأي مستندات أخرى يطلبها مزود الخدمة. يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة ومحدثة، ويحق لمزود الخدمة رفض الحجز إذا لم تتوافر المتطلبات النظامية أو المستندات المطلوبة.
الهوية ورخصة القيادة
يجب على المستأجر تقديم أصل الوثائق المطلوبة عند استلام السيارة، ومنها رخصة القيادة السارية والمطابقة لبيانات الحجز. وقد يطلب مزود الخدمة مستندات إضافية وفق نوع السيارة أو جنسية العميل أو مكان الاستلام. لا يتحمل hadbetelraadمسؤولية رفض تسليم السيارة إذا لم يقدم العميل المستندات المطلوبة أو لم يستوف شروط مزود الخدمة أو الأنظمة المعمول بها.
العمر والسائقون الإضافيون
يختلف الحد الأدنى والأقصى لعمر السائق وفق السيارة ومزود الخدمة وشروط التأجير المعتمدة. قد تطبق رسوم إضافية على بعض الفئات العمرية أو أنواع السيارات. كما قد يسمح بإضافة سائقين آخرين وفق شروط مزود الخدمة، وقد تفرض رسوم إضافية على السائق الإضافي، ويجب تسجيله واعتماده قبل قيادة السيارة.
الحجز وتأكيد الطلب
إرسال طلب الحجز لا يعني بالضرورة أن الحجز أصبح مؤكداً ما لم يتم إصدار تأكيد واضح من hadbetelraad أو مزود الخدمة. بعض السيارات أو الطلبات قد تكون خاضعة للتأكيد من شركة التأجير. يتم إشعار العميل بنتيجة الطلب وفق الوسيلة المتاحة في المنصة، وقد تختلف مدة التأكيد حسب نوع السيارة وموقع الاستلام وتوفرها.
مدة التأجير والأسعار
تحسب مدة التأجير عادة على أساس فترة يومية قدرها 24 ساعة، ما لم تنص شروط مزود الخدمة على خلاف ذلك. تمديد مدة التأجير أو التأخر في إعادة السيارة قد يؤدي إلى تطبيق رسوم إضافية وفق السعر المحلي لمزود الخدمة. كما أن إعادة السيارة قبل الموعد المحدد لا تعني بالضرورة استحقاق العميل لاسترداد قيمة الأيام غير المستخدمة، ويخضع ذلك لسياسة الحجز والمزود.
التأمين ونسبة التحمل
تخضع التغطية التأمينية لشروط وثيقة التأمين والعقد المبرم مع شركة التأجير. تبلغ نسبة التحمل الأساسية المعتمدة في الحجوزات التي يشملها ذلك 5,000 ريال سعودي، ما لم يوضح العقد أو وثيقة التأمين قيمة مختلفة. قد توجد استثناءات لا تشملها التغطية، مثل الأضرار الناتجة عن الإهمال أو الاستخدام غير المسموح أو القيادة تحت تأثير الكحول أو المواد المخدرة أو استخدام السيارة بطريقة مخالفة للعقد.
الحوادث والأضرار
في حال وقوع حادث، يجب على المستأجر التواصل فوراً مع الجهات المختصة والجهة المزودة للسيارة، والاحتفاظ بجميع التقارير والمستندات المتعلقة بالحادث. ويجب عدم إجراء أي إصلاحات جوهرية أو تسويات مالية دون الرجوع إلى شركة التأجير والجهات المعنية. يتحمل العميل المسؤوليات التي تترتب عليه وفق العقد ووثيقة التأمين والأنظمة السعودية.
الضمان والرسوم الإضافية
قد يطلب مزود الخدمة مبلغ ضمان مسترد عند استلام السيارة لتغطية الالتزامات المحتملة مثل الأضرار أو الوقود أو التمديد أو الرسوم الأخرى. كما قد تطبق رسوم إضافية على التوصيل أو الاستلام خارج أوقات العمل أو الاستلام من مواقع معينة أو إعادة السيارة في موقع مختلف، ويتم تحديد هذه الرسوم وفق سياسة مزود الخدمة.
الوقود واستخدام السيارة
يجب إعادة السيارة وفق سياسة الوقود المحددة في عقد التأجير. ويتحمل المستأجر أي رسوم تنتج عن نقص الوقود أو إعادة السيارة بحالة تختلف عن الحالة المتفق عليها. كما يجب استخدام السيارة بطريقة نظامية ومسؤولة، وعدم تأجيرها لطرف آخر أو استخدامها في المناطق أو الطرق غير المسموح بها أو لأي غرض يخالف العقد أو الأنظمة.
تعديل وإلغاء الحجز
يمكن طلب تعديل الحجز وفق الإمكانية المتاحة لدى hadbetelraad ومزود الخدمة، وقد يؤدي التعديل إلى تغيير السعر أو إعادة الحجز إلى حالة انتظار التأكيد. أما الإلغاء والاسترداد فيخضعان لسياسة الحجز وشروط مزود الخدمة ووقت تقديم طلب الإلغاء. يجب على العميل التواصل عبر قنوات الخدمة المعتمدة وتقديم رقم الحجز والبيانات اللازمة.
الاستلام والتسليم
يجب على العميل الالتزام بموعد وموقع استلام وتسليم السيارة المحددين في الحجز. وقد يترتب على التأخر أو طلب الاستلام خارج أوقات العمل رسوم إضافية. كما أن بعض خدمات التوصيل أو التسليم في مواقع مختلفة قد تكون متاحة برسوم إضافية وفق سياسة مزود الخدمة.